Dépannage et Entretien

Nous nous engageons à l'entretien et au dépannage de votre matériel informatique en magasin tout en suivant la procédure suivante :

► Mon matériel est pris en charge par MJ Informatique, je remplis une fiche avec mes informations personnelles et on me remet une fiche qui me sera demandée lors de sa récupération, un numéro de suivi figure dessus.

► Mon problème est diagnostiqué et si c'est possible mon matériel réparé dans un délai de 2 à 4 jours puis on m’appelle en cas de complication ou si d'autres interventions sont à prevoir.

► On m'informe par mail ou par téléphone que le problème a était résolu ou que la réparation sur mon matériel a été effectué.

► Je viens récupérer mon matériel en magasin avec la fiche qui m'a été remise lors du dépôt de mon matériel.

► Ma réparation ou l'intervention effectué sur mon matériel est garantie 30 jours en magasin.

 

Pack Sérénité


Utilisez votre ordinateur en toute sérénité, nous assurons votre protection !

Antivirus ESET NOD32 pour une protection maximale de votre ordinateur
Télémaintenance illimitée, nous dépannons votre ordinateur à distance
Réduction de 15 % sur toutes les interventions en atelier et à domicile

1 PC : 9,90 € / mois
1 PC supplémentaire : +5 € / mois

Cet article est disponible en magasin uniquement

 


Ayez l’esprit tranquille avec notre Pack Sérénité : vous pouvez utiliser votre ordinateur en toute sécurité, nous assurons votre protection !

Le Pack Sérénité comprend :

  • Antivirus ESET NOD32 pour une protection maximale de votre ordinateur
  • Télémaintenance illimitée, nous dépannons votre ordinateur à distance
  • Réduction de 15 % sur toutes les interventions en atelier et à domicile

 

Caractéristiques du Pack Sérénité

Le pack sérénité est à 9,90 € / mois pour un ordinateur. Il est possible d’offrir la même sécurité aux autres ordinateurs du domicile pour 5 € / mois supplémentaires par PC.

La période d’engagement à la souscription du pack sérénité est de 12 mois. Suite à cette période, vous pouvez résilier votre abonnement quand vous le souhaitez (1 mois de préavis).

 

Procédure

  • Vous nous apportez votre ordinateur en atelier
  • Nous effectuons un diagnostic complet (gratuit)
  • Nous installons le nouvel antivirus ESET NOD32® ainsi que le logiciel de télémaintenance illimitée

L’antivirus

L’efficacité de l’antivirus ESET NOD32® est reconnue mondialement, année après année et vous assure le meilleur de la technologie digitale. Sa légèreté et sa totale autonomie vous assurent un confort au quotidien et sécurisent efficacement votre ordinateur contre les diverses menaces sur Internet.

 

La télémaintenance illimitée

La télémaintenance vous permet d’être dépanné tout en restant chez vous, sans devoir débrancher et nous apporter votre PC. Il suffit pour cela de nous appeler et nous prenons le contrôle à distance de votre ordinateur le temps de l’intervention. Cette possibilité est très pratique et vous permet d’être dépanné rapidement pour les petits problèmes du quotidien !

Exemples : nettoyage de l’ordinateur, désinfection légère, résolution d’un problème de mises à jour Windows, logiciels qui ne s’ouvrent plus, problème de messagerie, problèmes d’impression, etc.

La télémaintenance concerne exclusivement le ou les ordinateur(s) pour lequel le Pack Sérénité a été souscrit et ne concerne par contre pas :

  • La formation à distance
  • Une réinstallation complète de l’ordinateur (forfait Formatage)
  • Un nettoyage que l’on estimerait trop complexe à effectuer à distance

 

La réduction de 15 %

Si nous n’arrivons pas à corriger le problème en télémaintenance, nous vous invitons à nous apporter votre ordinateur en atelier (ou nous nous déplaçons à votre domicile), et vous bénéficiez automatiquement d’une remise de 15 % sur la main-d’œuvre.

De plus, vous bénéficiez également de cette réduction sur les formations à domicile !